Reglas del contrato de alquiler

1. Partes y objeto

El contrato se celebra entre la persona que figura como propietaria y la que figura como arrendataria en la reserva. Forman parte del contrato el anuncio aceptado, las fechas, el precio, los mensajes incorporados al acuerdo, estas reglas y las evidencias de entrega y devolución.

El propietario concede el uso temporal del producto, sin transmitir su propiedad. El arrendatario no puede destinarlo a una actividad ilegal o distinta de la acordada.

2. Estado e instrucciones

El propietario declara que el producto es apto y seguro para el uso anunciado y entrega instrucciones suficientes. Ambas partes deben reflejar daños preexistentes, accesorios, números de serie y funcionamiento en el acta inicial.

3. Custodia y devolución

Desde la entrega hasta la devolución, el arrendatario debe custodiar el producto con diligencia. Debe devolverlo puntualmente y con todos sus accesorios, salvo desgaste razonable derivado del uso acordado.

4. Fianza (si el propietario la pide)

La fianza es opcional: la fija el propietario en el anuncio y su importe se muestra antes de reservar, aparte del precio. Garantiza el cumplimiento de estas reglas, en particular la devolución del producto en el estado en que se entregó. No es un precio, no lleva IVA ni comisión y no es un seguro.

Se asegura en la entrega, con el arrendatario presente en la aplicación y antes de firmar el acta. Si el alquiler dura hasta 4 días, el importe se retiene en su tarjeta sin cobrarse (preautorización). Si dura 5 días o más, se cobra al recoger y se devuelve después de la devolución. El propietario puede renunciar a ella y entregar el producto sin fianza.

Tras la devolución firmada por las dos partes, el propietario dispone de 48 horas para comunicar daños o faltas. Si no lo hace, la retención se libera o el cobro se devuelve íntegro. El tiempo que tarda el importe en volver a estar disponible depende del banco o del emisor de la tarjeta.

Para reclamar, el propietario indica el importe (como máximo, la fianza), el motivo y las pruebas. El arrendatario puede aceptarlo o mostrar su desacuerdo en 72 horas. Si lo acepta, se retiene ese importe y se libera el resto. Si no está de acuerdo o no responde, decide el equipo de Prestaflip con las pruebas de la entrega y la devolución y con los criterios del apartado siguiente: coste razonable de reparación o valor acreditado, sin enriquecimiento injustificado. La parte retenida se transfiere al propietario.

Si una retención en tarjeta estuviera a punto de caducar con la devolución pendiente o con una reclamación abierta, Prestaflip podrá cobrar la fianza para conservarla y devolverá después lo que corresponda conforme a estas reglas.

Al reservar un producto con fianza, el arrendatario autoriza expresamente que se retenga o se cobre en su tarjeta y que se retenga la parte que se acuerde o se resuelva conforme a estas reglas. La fianza no limita la responsabilidad de ninguna de las partes: si el daño acreditado supera su importe, el propietario conserva su derecho a reclamar el resto por las vías legales.

5. Daño, pérdida o robo

La parte que reclama debe describir la incidencia y aportar evidencias suficientes. El importe reclamado debe corresponder al coste razonable de reparación o, cuando no sea viable, al valor acreditado del bien teniendo en cuenta antigüedad, estado y desgaste; no puede producir enriquecimiento injustificado.

No se realizará un cobro por daños únicamente por una detección automática. La otra parte puede formular alegaciones y aportar sus propias pruebas.

La reserva no incluye seguro de Prestaflip. Prestaflip cobra el alquiler por cuenta del propietario y se lo transfiere íntegro; percibe por cuenta propia únicamente su comisión, con el IVA aplicable a ésta. La obligación de pago del arrendatario no equivale a una garantía de cobro para el propietario.

6. Incumplimiento y resolución

Un retraso, uso prohibido, falta de pago, cesión no autorizada o negativa a devolver el producto puede constituir incumplimiento. La parte afectada debe minimizar el daño y utilizar los canales de incidencia. En caso de robo o apropiación, puede acudir a las autoridades.

7. Intervención de Prestaflip

Prestaflip conserva el registro técnico disponible, facilita la comunicación y puede proponer una solución. No actúa como tribunal, perito, aseguradora o garante. Si no existe acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos extrajudiciales o judiciales que correspondan.

Cuando hay fianza y las partes no se ponen de acuerdo, el equipo de Prestaflip decide qué parte se retiene, de forma motivada y con las pruebas aportadas por las dos partes. Esa decisión se limita al destino de la fianza: no impide a ninguna de las partes acudir a esas otras vías.