Términos y condiciones de uso

1. Aceptación y requisitos

Al crear una cuenta aceptas estos términos y confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad para contratar. Debes aportar datos veraces, custodiar tus credenciales y avisarnos si detectas un acceso no autorizado.

La versión aplicable es la aceptada en el momento del registro o de la reserva. Los cambios relevantes se comunicarán antes de entrar en vigor cuando afecten a una relación en curso.

2. Papel de Prestaflip

Prestaflip ofrece una infraestructura para poner en contacto a quien ofrece un producto en alquiler (particular o tienda) con quien lo arrienda. El propietario y el arrendatario celebran entre sí el contrato relativo al producto. Prestaflip no compra, vende, fabrica, almacena, transporta, repara ni inspecciona físicamente los bienes.

Cuando el propietario es una tienda (autónomo o sociedad dada de alta como arrendador profesional), la factura del alquiler la emite la propia tienda por su cuenta: Prestaflip no emite facturas en nombre de la tienda ni interviene en su relación fiscal con el arrendatario.

Prestaflip facilita pagos y evidencias, pero no garantiza la solvencia de una persona, la recuperación de una deuda, el estado del producto ni el resultado de una reclamación.

Prestaflip no ofrece actualmente un seguro, fondo de protección o indemnización garantizada para daños, robo, pérdida o no devolución, alquile un particular o una tienda.

3. Alquileres entre particulares y con tiendas

Prestaflip admite dos tipos de propietario: particulares, que alquilan de forma ocasional y sin actividad empresarial habitual, y tiendas, que son autónomos o sociedades dadas de alta como arrendadores profesionales. Quien alquile de manera profesional, actúe en nombre de una empresa o desarrolle una actividad económica habitual y no figure como tienda debe abstenerse de publicar hasta completar el alta profesional.

El alta como tienda se verifica a través de Stripe Connect: la cuenta se considera verificada cuando Stripe confirma su identidad y habilita los cobros, y deja de estarlo si Stripe la rechaza o la deshabilita. Excepcionalmente, el equipo de Prestaflip puede verificar o rechazar una tienda de forma manual tras revisar su documentación; esa decisión queda registrada y se mantiene mientras no cambien el NIF/CIF o la forma jurídica. Mientras la verificación esté pendiente, la tienda puede preparar anuncios en borrador pero no publicarlos.

Prestaflip puede solicitar información para comprobar la condición declarada y suspender anuncios cuando existan indicios de que no se corresponde con la actividad real. La plataforma siempre muestra la condición del propietario —particular o tienda, y si esta última está verificada— antes de reservar.

Cuando alquilas a un particular, no se aplican los derechos que la normativa de consumo reconoce frente a un profesional, como el desistimiento o la garantía legal de conformidad: la relación se rige por estas condiciones y por las reglas del alquiler. Cuando alquilas a una tienda, sí conservas esos derechos frente a ella.

4. Obligaciones del propietario

• Ser propietario o disponer de autorización suficiente para alquilar el producto.
• Publicar fotografías actuales y una descripción completa y veraz.
• Entregar un producto seguro, limpio, mantenido y apto para el uso anunciado.
• Informar de defectos, limitaciones, instrucciones y accesorios incluidos.
• Mantener las fechas y el precio actualizados.
• Disponer de permisos, registros y seguros obligatorios cuando procedan.
• No publicar artículos prohibidos, falsificados, robados o retirados del mercado.

5. Obligaciones del arrendatario

• Utilizar el producto sólo para el fin acordado y siguiendo las instrucciones.
• No cederlo ni subarrendarlo sin autorización escrita del propietario.
• Comprobar y documentar su estado al recibirlo.
• Custodiarlo con diligencia y devolverlo en la fecha, lugar y estado acordados, salvo desgaste ordinario.
• Informar sin demora de daños, pérdida, robo, avería o accidente y colaborar aportando evidencias.
• Responder de los daños o pérdidas que le sean imputables conforme al contrato y la ley.

6. Reserva, precio y pago

Antes de pagar se mostrará el producto, las fechas, el precio del alquiler, la comisión de Prestaflip, los impuestos aplicables y el total. El botón final indicará de forma inequívoca que la acción implica una obligación de pago.

Los pagos son procesados por Stripe. El propietario debe completar el proceso de Stripe Connect antes de poder aceptar una reserva; sin esa cuenta operativa la reserva no se acepta y el importe no llega a cobrarse. Al reservar solo se cobra el importe que aparece desglosado antes de confirmar.

Fianza. Cada propietario decide si pide una fianza para su producto; no es obligatoria. Si la pide, su importe se muestra antes de reservar, aparte del precio, y no forma parte del total ni de la comisión. Se asegura al recoger el producto: en alquileres de hasta 4 días se retiene en tu tarjeta sin cobrarse, y en alquileres de 5 días o más se cobra y se devuelve tras la devolución. Se libera o se devuelve entera salvo que se acuerde o se resuelva retener una parte por daños, conforme a las reglas del contrato de alquiler y a la política de cancelaciones e incidencias. La fianza se gestiona a través de Stripe: Prestaflip no la usa para fines propios ni cobra comisión sobre ella.

El importe del alquiler se cobra por cuenta del propietario y se le transfiere íntegro. La comisión de intermediación es el único importe que Prestaflip percibe por cuenta propia, y se le añade el IVA que corresponde a ese servicio. El alquiler entre particulares no lleva IVA y Prestaflip no lo repercute.

Al actuar Prestaflip como cobrador por cuenta del propietario, el cargo puede figurar en el extracto bancario del arrendatario a nombre de Prestaflip aunque el arrendamiento se celebre con el propietario.

Cada persona es responsable de sus obligaciones fiscales. Prestaflip puede recopilar y comunicar información a la Administración cuando la ley lo exija.

7. Entrega y devolución

Las partes deben revisar juntas el producto, fotografiarlo y confirmar el acta de entrega y devolución. Las evidencias ayudan a reconstruir lo sucedido, pero una firma o fotografía no elimina el derecho a impugnar errores, fraude o vicios no visibles.

8. Cancelaciones e incidencias

Las devoluciones económicas dependen de quién cancela, del momento y del estado del pago, conforme a la política de cancelaciones visible antes de reservar. Una incidencia debe comunicarse dentro de la plataforma con la documentación disponible.

Prestaflip puede facilitar una revisión humana y una propuesta de solución. Si no hay acuerdo, cada parte conserva los derechos que le reconozca la ley.

Identificación de las partes. Prestaflip conserva los datos de identificación y contacto de las dos partes de cada reserva (nombre, correo, teléfono si se facilitó, el DNI o NIE que declara quien alquila y, en el caso de una tienda, su razón social, NIF y domicilio fiscal), junto con el historial de la reserva, los mensajes, las pruebas y las firmas del acta, y las referencias de pago y de verificación de identidad tramitadas con Stripe. Si se produce un daño, un impago o el producto no se devuelve, Prestaflip facilitará esos datos a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a los juzgados que los requieran y, previa solicitud justificada, a la parte afectada cuando los necesite para ejercer sus acciones legales.

9. Moderación y suspensión

Prestaflip puede retirar contenido, limitar operaciones o suspender cuentas por fraude, riesgo para la seguridad, incumplimiento de estas condiciones, requerimiento de autoridad o publicación de artículos prohibidos. Siempre que sea legal y seguro hacerlo, comunicará el motivo y permitirá presentar alegaciones.

10. Responsabilidad

Cada parte responde de sus propios actos y obligaciones. Prestaflip responde por los daños directos derivados de un incumplimiento que le sea imputable en los términos previstos por la ley. Nada en estas condiciones excluye responsabilidad por dolo, daños personales causados por negligencia o derechos que no puedan limitarse legalmente.

Prestaflip no responde de pérdidas causadas exclusivamente por información falsa de otra persona usuaria, uso indebido del bien, acuerdos realizados fuera de la plataforma o fallos inevitables de terceros, sin perjuicio de los deberes legales de diligencia y retirada que correspondan.

11. Desistimiento del servicio de plataforma

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento sobre un servicio prestado por Prestaflip, la persona consumidora dispone de catorce días desde la contratación. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, podrá exigirse el importe proporcional ya prestado; el derecho se extingue cuando el servicio se haya ejecutado completamente con el consentimiento y reconocimiento exigidos por la ley.

El alquiler celebrado entre dos particulares no se convierte por ello en una venta o servicio profesional. Cuando el propietario es una tienda, sí actúa como empresario frente al arrendatario consumidor: antes de reservar se muestran la identidad de la tienda y la información precontractual aplicable a esa relación, incluidas las protecciones de consumo que correspondan y, cuando exista, el derecho de desistimiento sobre el propio contrato de alquiler frente a la tienda.

12. Baja, contacto y ley aplicable

Puedes cerrar tu cuenta, sin perjuicio de las reservas abiertas y la conservación legal de datos. Para consultas o reclamaciones escribe a pedrojesusjimenezmartinez@gmail.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española y respetan el fuero imperativo de las personas consumidoras.